Karen 畢業於國立政治大學企業管理系。目前擔任 Recce 產品市場經理，之前曾在 ALPHA Camp 擔任技術與資料總監，在 KKFarm 以及 Polydice, Inc. 擔任首席產品經理。職業生涯還包括在 ASUS 和 HTC 擔任資深產品經理，以及在 Yahoo! 擔任產品助理。她熱衷於推動資料文化、建立學習型組織、 鼓勵協作及團隊賦能，期待與團隊一起打造對用戶及公司都有幫助的好產品。
在大學時期，我就讀的是企業管理系。在學校期間，我有機會在科管所當助教，這讓我對管理工作有了初步的認識和實踐經驗。畢業後，我非常幸運地得到了第一份工作，通過同學的推薦，我加入了雅虎Product Center部門，擔任Associate Product Manager。
當時，這個部門負責管理各個業務單位（BU）的任務。我在雅虎奇摩的首頁工作，負責管理會員中心的相關事務，同時也協助其他部門的不同工作流程。在這段時間裡，我接觸到了一個叫做「Product Development Process」 的工作流程，這是我第一次真正涉足科技產業和產品開發的工作，同時這段經歷也給了我許多寶貴的經驗。
在職場工作幾年後，我有了兩個孩子，這使我中途離開職場一段時間。真正讓我理解什麼是產品經理（Product Manager）的契機是2016年我加入了愛料理之後。這次在小公司的工作經歷，讓我更宏觀地了解整個產品的來龍去脈，明白為什麼要做這些事情，而不是像在大公司裡作為一個小螺絲釘，只看到大系統中的一小部分功能。在小公司工作，我能夠看到整個業務的全貌，了解老闆的意圖和公司的整體策略，這對我的職業發展有很大的幫助。
2019年是我職業生涯的重要轉折點。我開始深入思考自己的工作，雖然已經能夠宏觀地看待產品規劃並理解其背後的原因，但繁多的任務讓我感到有些迷失。我需要做網站規劃、業務合作、企劃開發、廣告等各類工作，但不確定這些工作如何整合在一起。當時，我有機會聽到Marty Cagan（馬提·凱根）的演講，他來推介他的新書《Inspired: How To Create Products Customers Love》。他在演講中提到Product Discovery的概念，這讓我意識到理解和滿足使用者的真正需求，以及發現潛在需求並提供更好的解決方案的重要性。
Marty Cagan建議我找一位Product Coach，推薦Teresa Torres，因此我就開始關注Teresa的部落格，並在2021年參加了她的課程。這個課程專注於提升產品經理的技能，讓我對產品管理有了全新的認識和深刻的理解。Teresa Torres強調以使用者為中心，教導我們如何進行有效的使用者研究和產品開發策略。
Teresa Torres給了我很多啟發，特別是她強調的持續性學習和改進的方法，解答了我當時在工作中的一些困惑。我過去常常主觀地認為需要某些功能就去開發，但在進行使用者研究後，發現這個過程是非常重要且有相對不耗時的做法。
愛料理是一個食譜App，我記得有一次使用者訪談中，發現了一些意想不到的事情。一位VIP用戶告訴我，他們家有六個人，卻有四台冰箱。這位使用者使用我們的App來做菜，但實際上只是需要快速查看食譜，而不是依賴食譜一步一步地做菜。這讓我了解到，實際使用者需求與我們的設想可能存在很大差異。並非每個人都需要詳細的食譜指導，有些人只是需要靈感。
這樣的經歷告訴我，資料分析和使用者訪談需要結合起來，才能真正理解使用者需求。我們進行的訪談並不多，大約只有十個，但這些深度訪談讓我獲得了非常寶貴的見解。這也讓我意識到，不斷進行使用者研究的重要性，這樣才能真正了解他們的需求和使用情況。
如果用一句話來介紹我的工作，那就是：“我是一名產品經理，我的工作是降低產品的風險，解決使用者的問題，同時確保這對公司有效益。”這要求我們真正了解使用者的問題，並在開發過程中找到平衡點。
開始接觸資料分析，是因為之前在愛料理做Programmatic Ads程序化廣告時，需要分析超過十萬行資料，Excel已經無法滿足需求，才開始學習SQL。後來，創辦人介紹我去學習BigQuery，包括如何使用dbt（Data Build Tool）進行資料清理和處理。
使用dbt進行資料，不僅僅是簡單地刪除錯誤資料，還需要遵循一些商業邏輯。例如，在我們的Dashboard中，需要排除測試資料。如果手動排除，每次更新條件都需要重新修改，這非常麻煩且難以維護。dbt是一種資料轉換工具，可以將資料模組化，方便重複使用。這樣，如果以後測試資料的條件變更，只需修改一次，所有後續的處理都會自動更新，極大地提高了工作效率。
這幾年資料分析很熱門，在我最近的工作中，我們強調的是「Data-Informed Decision Making」（資料導向的決策）。這與以往單純依賴資料不同，現在我們將資料作為參考工具，而不是絕對的指導。它是客觀的，但如何解讀和應用這些資料會因人而異。資料告訴我們的是事實，但不會揭示背後的原因。例如，分析使用者的行為數據時，我們可能會發現某些使用者經常使用某一功能。但這僅僅是表面現象，背後的動機需要我們進一步探究，這就需要與使用者進行訪談，了解他們的真實需求。
作為產品經理，不僅僅是看資料，更要培養一種直覺，通過不斷的資料分析和使用者交流來形成敏銳的洞察力。此外，這種直覺不僅是個人的，而是應該在整個團隊中共享和培養。每個人都需要參與資料分析和使用者研究，這樣大家才能從不同角度理解問題，避免「盲人摸象」的情況。
在我25歲時生了第一個孩子，當時我決定全心全意陪伴孩子成長，所以暫時離開了職場。這段時間非常珍貴，能夠見證孩子們的每一步成長。我那時還天真地想趁孩子還沒有記憶的時候出國，因此拒絕了老闆提議的留職停薪，還去補習，肚子大到會頂到補習班的桌子，一直到孩子出生後才覺得自己出不去，就留在小孩身邊。
半年後，我回到職場，想嘗試台灣比較厲害的硬體產業，但在工作期間邊上班邊擠母奶的經歷讓我感覺到沒有辦法這樣下去。半年後，我又離職自己帶小孩，接著懷了第二胎，這次就休息了快3年多，所以前後總共休了約4年左右。在此期間，我也遇到了不少挑戰，特別是在經濟方面，因為家裡只有我先生一個人的收入，讓我們不得不謹慎節約。
當老大六歲、老二三歲時，我決定重返職場。最初，我選擇了一份比較容易平衡工作與家庭的工作，去了券商工作，因為那裡的工作時間相對固定。但我發現這並不是我想要的職業方向。
後來，我有幸通過獵頭的推薦，重新回到科技產業。我在HTC找到了新機會。儘管這過程非常辛苦，但我非常感激這些經歷。這段時間讓我學會如何在節奏快的環境下工作，同時也讓我找回了職場自信。
剛回到科技產業時，面臨著重新適應的挑戰。雖然有時會懷疑自己的能力，但我總是告訴自己，既然能通過面試並獲得這個職位，我就有能力勝任這份工作。現在回顧這段經歷，我覺得在職場和家庭之間找到平衡是需要時間和耐心的。小孩子慢慢長大，也讓我有更多時間和精力投入到工作中。而且，我發現隨著孩子年紀增長，他們也需要更獨立的空間，這讓我能更專注於工作。
有一次，我接到一個朋友的電話，她和我分享了她的困惑。她曾是我在雅虎的同事，生完小孩後面臨是否重返職場的抉擇。她擔心回去後是否能跟上工作節奏，尤其是工作強度，以及可能需要經常請假照顧孩子，這讓她感到猶豫。我能理解她的感受，因為我自己也曾經歷過類似的掙扎。我當時鼓勵她，不要過於擔心自己的工作能力和強度。如果她對自己的職業仍然有熱情，就勇敢地回到職場，不需要因為孩子犧牲自己。
談到生活平衡，作為職場媽媽，我也有不少感觸。我發現成為父母讓我在職場上變得更有耐心和溝通技巧。例如，在與孩子相處時，需要耐心和方法來引導他們，這也同樣適用於職場中的溝通和協作。
最近和一位六十多歲的阿姨聊天，她告訴我，育兒的挑戰永遠不會在孩子成年後結束。這讓我深刻體會到，育兒和職場一樣，是一個不斷學習和成長的過程。
2019年是我職業生涯的重要轉折點。我開始深入思考自己的工作，雖然已經能夠宏觀地看待產品規劃並理解其背後的原因，但繁多的任務讓我感到有些迷失。我需要做網站規劃、業務合作、企劃開發、廣告等各類工作，但不確定這些工作如何整合在一起。當時，我有機會聽到Marty Cagan（馬提·凱根）的演講，他來推介他的新書《軟體PM老母，Karen的故事》。
