熱忱，好奇，勇於挑戰跟社工工作的關聯性
其實這三個形容詞就是對於擔任社工這個職業的形容，我相信人是有能力去改變的，擔任這份工作很多時候必須要見怪不怪，雖然可能常常會面對一些家庭或個人的黑暗面，我自己不會太有框架所以對人會有包容，而且我意見很多，行動很多，創意也很多，我會很積極去連結外在的資源，企圖在我的位置上影響更多人一起加入來維護我們權益。
難忘的故事們
我剛剛進到家扶基金會，是擔任寄養社工，記得工作沒多久，就遇到小媽媽在醫院生產完遺棄孩子，之後就啟動寄養安置的協助，我當時才剛畢業，到醫院抱著軟綿綿的孩子去安置的時候，其實心裡有很多感觸。
後來進到兒少保護工作，要陪一個智能問題的媽媽去做人工流產，印象很深刻，我現在彷彿都還記得那時候的超音波，陪伴結束後回到車上時，其實我有點難過，因為當時我也正懷孕，同樣的小生命在我身體裡是被期待被祝福的，我記得我對著肚子裡的孩子說了一些話，我告訴他，這世界上真的就是有一些事情沒有辦法總是有好的結果，其實我的孩子也陪伴著我在兒保、社工的生涯。
後來產假結束，有天下大雨，我急著去屏東安置一個少年，沒想到在下午要回程時，突然乳腺炎發燒，在那過程中我覺得自己雖然很辛苦的，但當天的情緒卻是很開心的，因為要安置的孩子好不容易有一個床位可以收留了。
當然，也有很多驚心動魄經驗。大概民國九十六年開始，台灣推動關懷可能有高風險危機的家庭，比較像現在社會安全網所說的脆弱家庭，我印象很深刻的是，去到一棟豪華的大樓，談一個孩子有沒有要再繼續安置，當時要請家長簽委託安置的證明書。我記得那一天，進到家裡時，窗戶全部都用棉被蓋起來，室內非常陰暗。爸爸赤裸著上身，還好陪同我的還有另外一位男社工，那一天，爸爸順利簽了安置書，但之後沒多久，我們就接到訊息，爸爸燒炭自殺了。我們後來才知道，原來他是通緝犯，好像有槍砲、彈藥的問題。事後回想，要是當下沒有談攏，萬一他拿出武器還真不知道要怎麼脫身。
我自己個人最深刻的，還有一個故事，也是我很想要分享的，那也是在工作歷程中對我打擊最深，但也讓我再站起來之後獲得更多能量。那是一個有身心狀況的年輕媽媽，她有一個小男孩，當時因為一些誤會，她常打電話來用難聽的話對我咆嘯，那時因為我也才剛當媽媽，身心壓力其實也很大。
一天下班前五分鐘我接到一通電話，是男孩的舅舅打來，他很著急的說，他現在已經在警局做筆錄，當下聲音是在發抖的，原來孩子的媽媽在家裡突然情緒高張，拿著刀捅了家人後，站到窗台跳下，結束了生命。我邊保持鎮靜但內心緊張地抵達警察局陪伴舅舅，也接著處理快要下課的孩子，一是怕孩子看到現場，再來是因為重大刑事案件，記者全來了，我有意識到要保護孩子，所以當下我抵達現場的時候，直接拜託主委，讓我們使用後門的電梯，同時不斷跟社會局聯絡，要準備安置。後來我還協助了後續，因為這媽媽沒有嫁，所以她的神主牌位要另外處理，我們透過一些捐贈的靈骨塔，媒合資源，協助後續的喪葬和安置事宜。從警方那我們得知，原來這個媽媽除了身心狀況之外，其實有用藥。因為那時候我自己的孩子也很小，但那個媽媽咆哮陰影還在，那陣子我甚至緊張到曾經對空氣說，有什麼就對著我來，不要傷害我的小孩。
釋放壓力
在剛剛那個重要的事件裡，其實督導角色協助我非常多，當下督導幫我不斷聯繫安置單位，一路陪我到晚上，而且那時候我很自責，為什麼會發生這種事？
可是督導說了一句影響我很深的話，當時督導問我，你知道嗎？為什麼舅舅第一時間是打電話給妳？我覺得這句話讓我再稍微找回來信心，代表我是有能力幫助這個家庭。因為我們長期訓練裡有一個叫優勢觀點，其實你在看事情黑白之間，到底會選擇好的去看，還是都只執著在不好的地方。當然在這過程中，我的家人也很支持我。另外我很推薦大家要有一個儀式感，當我回到家門口，如果今天能量比較低，我會點個線香，聞到那個味道之後，會讓我感覺到我回家了，跟外面不一樣，透過這些切割讓我知道說，那個是工作，這個是家庭生活。就是所謂的場域的切割，情緒上的切割。
在推動兒保工作的的挫折困難時刻
最常面對的就是當你有了專業的評估，但台灣的安置資源其實是不足夠的。常常必須面臨到就是床位不足的問題，其實這個部分常常影響著我們社工的評估，以及這個孩子是不是要離家。
因為在我們工作信念裡，一個孩子盡可能不要離家，可是當你看到孩子被不當對待時，又沒有床位，其實這非常的痛苦的。台灣社會還有一個特殊兒少安置的問題，這樣的安置機構在台灣其實也是非常少的。
如何拉近大眾與這些沉重議題的距離
英國有一句著名的諺語，拉拔一個孩子長大成人需要一個村莊的努力，但現在環境改變，在照顧孩子上都是自己家庭的資源。所以我們非常期待，只要你一點點的雞婆，只要你感覺到不對勁，你都能夠幫助到一個孩子。
其實，所謂關心兒童已經從身體上的虐待，然後慢慢轉型到現在是精神上的，因為台灣現在育養小孩的父母大概已經來到另外一個世代，這個世代以前承接的教養還是比較傳統的，但現在的社會環境已經和以前很不同。包括環境上、工作機會等等的擠壓，所以變成每個人都肩負著很大的經濟跟身心上的壓力。
成為母親之後在這個職場領域上的改變和社工工作對教養的影響
早期我自己剛加入兒少工作的時候，那時候還沒有孩子，所以我的角色其實是比較偏向孩子的，其實要很小心，因為可能不太理解家長，但我當母親之後，比較能理解到其實當家長有很多的困難，因為背後並不單單只是一個問題，或許這個家長有很多的困境沒有被看見、被好好對待或是協助，也可能家長在資源上是缺乏的。
當理解之後，也願意接受他們的樣子，當你願意接受，而不是用對錯黑白的角度去評判他們的時後，他們就會覺得被同理。相對的，在對待孩子上，我覺得我能夠做到的，我都願意傾聽。處理事情、解決事情或做事情的方法只有一個方向嗎？那個框架是什麼？當然我身上也有很多傳統教養留下來的東西，但我願意撐開一個範圍，讓孩子感受到這個大人是願意傾聽，另外，我會比較容易看到孩子的優勢，然後會聚焦在那。
如果要和剛出社會的自己說一段話的話，我會跟她說：
「這對妳來說是一份工作，可是這對別人來說，卻是他們的人生，所以妳要不斷地開放學習，不斷的修正，然後再不斷的行動，加油，妳是有能力幫助孩子們得到幸福的。」
▍陳靜怡
青少年兒童福利系畢業，家扶基金會社工經歷14年，目前擔任社工督導，因服務績優分別兩度獲獎，曾經推動身心障礙者與中高齡婦女就業，負責寄養家庭服務，高風險社工服務，青少年犯罪預防與兒少保服務。
